Alesya Fedoseeva: liderar con el ejemplo

Alesya Fedoseeva, directora del Centro de Servicios de Recursos Humanos de Rusia, Ucrania, Bielorrusia y Asia Central, recibió el Premio a la Excelencia de Liderazgo 2015 por su notable liderazgo en el establecimiento de un centro de servicios de Recursos Humanos de alto rendimiento en Moscú.

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Los elementos del éxito

En la fundamentación del Premio a la Excelencia de Liderazgo 2015, se destacaron tres elementos que son fundamentales para el éxito de Alesya: su compromiso de fomentar el crecimiento profesional dentro de su equipo, su enfoque en el desarrollo individual y sus comentarios continuos sobre el rendimiento. Y es un éxito significativo. Bajo el liderazgo de Alesya, el Centro de Servicios de Recursos Humanos de Rusia, Ucrania, Bielorrusia y Asia Central logró una resolución de incidentes a tiempo de casi un 99 %, y las partes involucradas internas reconocieron su notable contribución en apoyo a los cambios organizativos que son importantes para el futuro de Tetra Pak.

Dado el contenido de la fundamentación, no sorprende escuchar que Alesya le atribuye el crédito a su equipo por su contribución: “Esto se lo debo a mi equipo por su arduo trabajo, su motivación y su dedicación”, señaló. Además, insistió en la importancia de contratar personas que irradian entusiasmo. “Para mí, es importante que la persona que incorporo al equipo comparta los mismos valores, la misma filosofía y la misma actitud que el resto de nosotros”.

La comunicación es el primer paso

Para lograr un excelente trabajo en equipo, el primer paso es darle prioridad máxima a la comunicación. “No se le debe temer al exceso de comunicación, especialmente en tiempos de cambios significativos”, señaló. “Establezco expectativas claras, y me aseguro de que cada persona comprenda nuestras metas estratégicas y sepa de qué manera puede contribuir al logro de dichas metas con sus actividades diarias”.

Sin embargo, mientras que el exceso de comunicación nunca será suficiente, existe lo que se llama gestión minuciosa. “A fin de motivar a las personas, es necesario asignarles tareas claras, desafiantes e interesantes”, dice Alesya. “Deben conocer la dirección que la compañía está tomando, así como el papel que desempeñan para lograr las metas; además, es importante otorgarles confianza y poder para que tomen sus propias decisiones”.

Eso implica tomar decisiones sobre su desarrollo personal y profesional. “Con respecto a la motivación, el empleado también debe comprender cómo puede desarrollar sus capacidades”, explica Alesya, “y ser proactivo a la hora de buscar dichas oportunidades”. Por ejemplo, existen muchos proyectos globales en los que las personas pueden participar y donde pueden adquirir o estar expuestas a nuevas habilidades.

Espíritu del equipo y confianza

“El espíritu del equipo también es fundamental para la motivación. Nuestro vínculo es fuerte; disfrutamos de la compañía mutua y nos encanta trabajar juntos. Siempre acompaño a mi equipo en sus dificultades y desafíos. Ellos confían en mí y yo confío en ellos, por lo que el nivel de confianza entre nosotros es muy alto. Tenemos una agenda común y compartimos las mismas metas”.

El equipo también señala la importancia de celebrar el éxito juntos, algo que Alesya considera absolutamente vital para lograr un rendimiento excelente. “Las personas necesitan reconocimiento”, sostiene. “La finalización del proyecto de transformación empresarial que estuvo en marcha por un par de años fue motivo de una gran celebración. Es muy importante que las personas se sientan valoradas por su contribución”.

Sugerencias de Alesya sobre el liderazgo en tiempos de cambio

  • Liderar con el ejemplo: es necesario creer en el cambio y ser el primero en adoptar nuevas maneras de pensar y trabajar; de este modo, su equipo puede ver y comprender la visión para el futuro.
  • Ser coherente: el éxito como una organización de servicios depende de líderes disciplinados y enfocados.
  • No tener miedo de ser estricto: establecer altos estándares para usted mismo y para su equipo es fundamental para lograr resultados excelentes.