Комплексная система изготовления качественной продукции помогла азиатскому производителю молочных продуктов сократить число жалоб на 74%

В 2011 г. наш клиент (производитель молочных продуктов в Азии) столкнулся с рядом сложностей. Система КПЭ была несовершенна, жалобы от потребителей поступали чаще, чем хотелось, а поломки оборудования вызывали множество внутренних проблем с качеством. Чтобы решить проблемы с качеством, мы запустили комплекс постоянного внедрения улучшений путем реализации программы по Гарантии на эксплуатационные расходы на 2 года. Были получены хорошие результаты, в т.ч. повышение общей производительности оборудования с 40% до 65%. Клиент принял решение распространить мероприятия по непрерывному улучшению на весь завод и устранить проблемы с качеством на предприятии в целом.

Представляем новый подход к оказанию услуг по техническому обслуживанию – ТРМ

Мы включили внедренные мероприятия по непрерывному улучшению в комплексный подход к системе изготовления качественной продукции (ТРМ). Вкратце, применение такой системы технического обслуживания означает, что каждый сотрудник организации, от управленцев высшего звена до линейных сотрудников, стремится максимально повысить производительность.

Основные принципы реализации комплексной системы изготовления качественной продукции (ТРМ):

• Обязательная точная оценка текущей производительности, затрат и рисков
• Формирование методологий на основании принципов устойчивого развития, главным образом, за счет основных фондов.
• Применение системы ежедневного бережливого управления для расширения возможностей персонала
• Вовлечение всех сотрудников организации без исключений
• Практические занятия на местах и аудиты проводятся непосредственно Tetra Pak

Клиент выбрал план реализации, рассчитанный на 3 года и предусматривающий обучение и подготовку персонала по вопросам управления качеством и безопасности.

Повышение общей производительности оборудования и снижение числа жалоб

Общая эффективность оборудования заказчика повысилась с 65% в конце 2013 г. (которая до этого была повышена с 40% в 2011 г.) до 78,53% в 2016 г. Частота жалоб от потребителей снизилась на 73,8%: с 4,2 до 1,1 частиц на млн (мд) с 2013 по 2016 гг. Число поломок на предприятии – дефекты на 10 000 упаковок – снизилось: с 0,32 в 2013 г. до 0,13 в 2016 г.

Клиент продолжает пользоваться системой ТРМ при постоянной поддержке с нашей стороны.